Was ist UI/UX-Design?
UI steht für User Interface, die Benutzeroberfläche. UI-Design kümmert sich um das Sichtbare: Layout, Farben, Schrift, Buttons, Abstände. UX steht für User Experience, das Nutzungserlebnis. UX-Design fragt, ob Menschen ihr Ziel schnell, verständlich und ohne Frust erreichen.
Ein Formular kann gut aussehen und trotzdem scheitern, weil unklar ist, welche Felder Pflicht sind. Dann ist das UI gelungen, die UX nicht. Gute Produkte brauchen beides.
Wie UI/UX-Design arbeitet
UX beginnt mit Verständnis: Wer nutzt das Produkt, wofür, in welcher Situation? Daraus entstehen Abläufe, Skizzen und Prototypen, die mit echten Nutzern getestet werden. UI-Design übersetzt das Ergebnis in eine konsistente, zugängliche Oberfläche.
Messbar wird gutes Design an Abbruchraten, Bearbeitungszeiten, Supportanfragen und letztlich an der Conversion Rate.
Wichtig ist auch Barrierefreiheit. Ausreichende Kontraste, klare Beschriftungen und Bedienbarkeit per Tastatur helfen allen Nutzern, nicht nur Menschen mit Einschränkungen.
UX bei KI-Systemen
Bei KI verschiebt sich die Gestaltung. Statt vieler Menüs und Masken steht oft eine Unterhaltung im Mittelpunkt. Die Herausforderung liegt dann darin, Vertrauen und Kontrolle sichtbar zu machen: Was hat die KI getan, worauf stützt sie sich, was wartet auf meine Freigabe?
Bei einer Unternehmens-KI gehört dazu, dass sie wie eine Kollegin mit eigenem Namen ansprechbar ist, dass Freigaben schnell erteilt werden können und dass das Audit-Log verständlich bleibt. Gute UX entscheidet hier darüber, ob Mitarbeitende das System tatsächlich nutzen.