Was ist ein KI-Agent?
Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein KI-Agent erledigt Aufgaben. Er bekommt ein Ziel, etwa „bereite das Treffen mit Kunde Müller vor“, plant die nötigen Schritte und führt sie mit Werkzeugen aus: Er sucht die letzten E-Mails, prüft offene Angebote, schaut in den Kalender und erstellt eine Übersicht.
Technisch besteht ein Agent aus einem Sprachmodell, das plant und formuliert, einer Reihe von Werkzeugen, die er aufrufen darf, und einer Schleife, in der er Ergebnisse prüft und den nächsten Schritt wählt.
Beispiele für KI-Agenten
Ein Recherche-Agent sammelt Informationen aus Web und internen Quellen und fasst sie zusammen. Ein Kommunikations-Agent entwirft E-Mails und Antworten. Ein Aufgaben-Agent pflegt To-dos und Fristen. Ein Coding-Agent schreibt und prüft Code. Ein Computer-Agent bedient Programme über Bildschirm, Maus und Tastatur, wenn keine Schnittstelle vorhanden ist.
Spezialisierte Agenten arbeiten zuverlässiger als ein Alleskönner, weil ihre Werkzeuge und Regeln enger gefasst sind.
KI-Agenten in einer Unternehmens-KI
Bei ELEVUM gibt es in jeder Unternehmens-KI eine Entscheiderin: eine KI, die versteht, was gesagt wird, und entscheidet, was zu tun ist. Sie beauftragt Werkzeuge, die jeweils genau eine Sache können. Werkzeuge haben keine eigenen Rechte und kein eigenes Gedächtnis. Was Geld kostet oder nach draußen geht, braucht eine Freigabe, und jede Handlung steht im Protokoll.
Weil Agenten handeln, braucht es Leitplanken: Sie nutzen nur freigeschaltete Integrationen, kritische Aktionen erfordern eine Freigabe, und jeder Schritt wird im Audit-Log festgehalten.